Términos y condiciones del servicio

Lo que hacemos, lo que no, cuánto cuesta y tus derechos como cliente. Si algo no está claro, escríbenos antes de contratar.

Vigentes desde el 13 de noviembre de 2026

Quién presta el servicio

SeenGreen es una marca de CIG S.A.S., NIT 901.213.405-2, con domicilio en Bogotá y dirección en Cra. 12A # 78-53, Bogotá, Colombia. Correo: hola@seengreen.app. Teléfono y WhatsApp: +57 320 297 4951. Respondemos todos los días.

Estos términos aplican a seengreen.app, a la Revisión gratis, a los planes y a la aplicación. Al contratar los aceptas de forma expresa; un mensaje, un correo o una casilla marcada valen como aceptación (Ley 527 de 1999, art. 14). Tu silencio nunca cuenta como aceptación.

Qué es SeenGreen y qué no es

SeenGreen revisa cómo ven Google y la IA a tu negocio y te da tus tareas de plata: qué hacer primero, en orden y en palabras simples. Mide tu página web pública, tus posiciones en Google y Google Maps desde tu ciudad, tu Perfil de Empresa en Google y si ChatGPT y Perplexity nombran tu negocio.

Hoy SeenGreen no cambia tu página web: los cambios los haces tú o quien maneja tu página web. No construye enlaces, no maneja anuncios ni publicidad y no responde reseñas por ti.

Planes y precios

Revisión gratis: $0. La velocidad de tu página web, los puntajes de Google, la salud de cada página y tus tareas de plata. Sin tarjeta y sin contraseñas. Nunca se convierte sola en un plan pagado.
Seguimiento: $149.000 al mes, o $1.490.000 al año. La Revisión completa cada mes, tus posiciones en Google y Maps cada semana desde tu ciudad, si ChatGPT y Perplexity nombran tu negocio, tu Perfil de Empresa en Google y qué cambió desde el mes pasado.
Crecimiento: $449.000 al mes, en lista de espera. Incluirá cambios en tu página web con tu aprobación y opción de deshacer. No está a la venta hasta que funcione en sitios reales; anotarte no te compromete ni te cuesta nada.

Precios finales en pesos colombianos, con todos los impuestos incluidos, sin costos adicionales. Pagas solo el precio anunciado; si ves dos precios distintos para lo mismo, pagas el más bajo. Si te ofrecemos un descuento, lo verás por escrito, con su duración y sus condiciones, antes de pagar.

Cómo contratas y pagas

Pides tu Revisión gratis por WhatsApp, por correo o, cuando esté abierta, en la aplicación.
Si quieres el Seguimiento, antes de pagar te enviamos por escrito un resumen: plan, precio total con impuestos, periodo, fecha de inicio, cómo cancelar y tu derecho de retracto. Puedes corregirlo o desistir antes de pagar.
Aceptas de forma expresa, por mensaje, por correo o con una casilla.
Pagas con Bold, con los medios que Bold ofrezca (tarjetas de crédito y débito, PSE, Bre-B o billeteras digitales). Recibes la factura electrónica, emitida con Alegra, y a más tardar al día siguiente una confirmación con el precio y la forma de pago.

Duración, renovación y cancelación

El Seguimiento mensual se renueva cada mes. No hay permanencia mínima ni multa por cancelar.
Cancelas cuando quieras escribiendo a hola@seengreen.app o por WhatsApp. No te pedimos más requisitos que al contratar.
Si cancelas, no te cobramos el mes siguiente y conservas el servicio hasta el final del mes ya pagado.
Plan anual: si lo cancelas antes de terminar, te devolvemos la parte de lo que pagaste que corresponde a los meses completos que no usaste, sin multa.
Si cambiamos el precio, te avisamos al menos 30 días antes de tu siguiente cobro; si no estás de acuerdo, cancelas sin costo. El precio de un periodo ya pagado no cambia.

Derecho de retracto

Como compras a distancia, la ley te da 5 días hábiles desde que contratas para retractarte y recibir todo lo que pagaste (Ley 1480 de 2011, art. 47).

La misma ley dice que el retracto no aplica a un servicio que ya empezó con tu acuerdo. Por eso, antes de pagar te preguntamos si quieres empezar de inmediato:

Si dices que no, empezamos después de esos 5 días hábiles, y antes puedes retractarte sin dar razones.
Si nos dices por escrito que quieres empezar ya, empezamos enseguida y desde ese momento ya no hay retracto. Igual puedes cancelar cuando quieras y no te cobramos el mes siguiente.

Si te retractas, te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario, en el mismo medio de pago o en el que acordemos.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir que se reverse el pago si fue un fraude, si fue una operación que no pediste, si no recibiste el servicio o si lo que recibiste no corresponde a lo que pediste o tiene fallas (Ley 1480 de 2011, art. 51). Dentro de los 5 días hábiles siguientes a saberlo, escríbenos a hola@seengreen.app y avisa también a la entidad que emitió tu medio de pago.

Si algún día pagas con débito automático, la misma ley te deja reversar el cobro de un periodo sin dar razones.

Lo que no prometemos

Nadie honesto puede prometer el primer lugar en Google. No prometemos posiciones en Google o Google Maps, que ChatGPT, Perplexity u otra IA nombren tu negocio, más visitas, más llamadas ni más ventas. Las tareas de plata son prioridades, no promesas.

Lo que sí hacemos: medir con cuidado, mostrarte la fuente y la fecha de cada número y explicarte qué hacer, en orden. Los resultados de Google y de la IA cambian de un día a otro y de un lugar a otro: cada medición es una foto de ese momento.

Garantía

Nuestro servicio es de medio: respondemos por la calidad con que medimos y explicamos, no por un resultado (Ley 1480 de 2011, art. 7). Si en un mes pagado no te entregamos lo contratado, o lo entregamos mal, eliges: lo hacemos de nuevo bien, o te devolvemos lo que pagaste por esa parte (art. 11).

Si algún mes un proveedor no responde y no podemos medir una parte, te lo decimos en el informe.

Uso permitido

Pide Revisiones solo de páginas web que sean tuyas o que manejes con permiso de su dueño. En la aplicación te pedimos demostrarlo.
No uses SeenGreen para atacar, copiar o sobrecargar páginas web de otros, ni para nada ilegal.
No compartas tu acceso a la aplicación ni intentes entrar a cuentas ajenas.
Si incumples estas reglas, podemos suspender el servicio. Te avisamos, te decimos por qué y te devolvemos lo pagado por el tiempo que no uses.

Cambios en tu página web

Hoy no hacemos cambios en tu página web. Cuando abra el plan Crecimiento, cada cambio será una propuesta que ves antes: solo se aplica si tú lo apruebas, se puede deshacer y nunca usamos tu contraseña. Puedes desconectarnos cuando quieras, borrando la llave que nos diste en tu WordPress.

Lo que medimos y las marcas de otros

Medimos con datos de Google (PageSpeed Insights, Chrome UX Report y, con tu permiso, Search Console), de DataForSEO y de las respuestas de ChatGPT y Perplexity, y aplicamos reglas públicas como las de Yoast y Ahrefs.

Google, PageSpeed Insights, Chrome UX Report, Search Console, Google Maps, Gemini, Google Analytics, WordPress, Yoast, Ahrefs, Semrush, ChatGPT y Perplexity son marcas de sus dueños. SeenGreen no está afiliado a ellos ni tiene su respaldo; sus nombres solo describen qué medimos.

Nuestra responsabilidad

Respondemos por el servicio como lo exige la ley colombiana, incluida la Ley 1480 de 2011. Nada en estos términos limita esa responsabilidad ni tus derechos como consumidor; si una frase pareciera hacerlo, no aplica.

Las decisiones sobre tu negocio y tu página web son tuyas. Nosotros respondemos por la calidad de nuestras mediciones y explicaciones.

Tus datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y, si eres cliente, te avisamos al menos 30 días antes. Los cambios no afectan periodos ya pagados. Si no estás de acuerdo, cancelas sin costo.

Ley aplicable, quejas y contacto

Estos términos se rigen por la ley de Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a hola@seengreen.app o por WhatsApp al +57 320 297 4951: te confirmamos que lo recibimos con su número de radicado, SG-AAAAMMDD-HHMM, que es la fecha y la hora de Colombia en que nos llegó tu mensaje (por ejemplo, SG-20261114-1542 = 14 de noviembre de 2026, 3:42 p. m.; si llegan dos en el mismo minuto, el segundo termina en -2), y damos respuesta de fondo en máximo 15 días hábiles. Para hacerle seguimiento, responde en la misma conversación o escríbenos citando ese número.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor de Colombia: www.sic.gov.co.